Versand und Rückgabe | Free Heads Richtlinie

Versand

Bei Free Heads möchten wir, dass Sie ohne Sorgen die perfekte Cap finden. Daher bieten wir schnelle und sichere Versandoptionen.

Lieferzeiten

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24–48 Werktstunden nach dem Kauf aus unserem Büro in Madrid versendet. Voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Europa & USA: 4–8 Werktage

  • Andere Länder: 6–12 Werktage

Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgung, die Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Versandkosten

  • Um Ihre Versandkosten zu sehen, legen Sie das Produkt in den Warenkorb und geben Sie Ihre Adresse ein.

  • Die Versandkosten beinhalten keine Einfuhrabgaben oder sonstigen Zollgebühren. Diese sind vom Kunden zu tragen.

Versandziele

  • Wir versenden international.

  • Ist Ihre Adresse im Checkout nicht verfügbar, schreiben Sie an info@freeheads.es – wir prüfen, ob eine Lieferung möglich ist.

(Aktuell versenden wir nicht nach Ceuta, Melilla oder auf die Kanarischen Inseln in Spanien.)

Steuern & Zölle

Außerhalb der Europäischen Union können bei der Einfuhr Zollabgaben, Gebühren oder Einfuhr-Mehrwertsteuer anfallen – entweder bei der Einreise in Ihr Land oder bei Zustellung. Diese Kosten variieren je nach Land und sind vom Kunden zu tragen.

Rückgaben

Free Heads ist ein kleines Unternehmen mit Sitz in Madrid. Wir möchten, dass Sie zu 100 % zufrieden sind. Entspricht Ihre Cap nicht Ihren Erwartungen, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

So beantragen Sie eine Rückgabe

  • Kunden in Europa: Fordern Sie für 3 € ein Rücksendeetikett per E-Mail an info@freeheads.es an – die Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

  • Kunden außerhalb Europas: Senden Sie die Ware auf eigene Kosten an unser Büro in Madrid zurück. Bitte informieren Sie uns vorab per E-Mail über die Rücksendung.

Empfänger: Free Heads Office

Adresse: Calle de Fúcar 18, 3B, 28014, Madrid, Spanien

Rückgabefrist

  • Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss im Originalzustand sein: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.

Rückerstattungen

  • Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Gegebenenfalls werden die Kosten des Rücksendeetiketts vom Erstattungsbetrag abgezogen.

  • Ursprüngliche Versandkosten (falls angefallen) werden nicht erstattet (ausgenommen bei defekter Ware oder Versandfehlern).

Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell benötigen, empfehlen wir eine Rückgabe und eine Neubestellung.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Kommt Ihre Bestellung beschädigt oder falsch an, schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an info@freeheads.es und fügen Sie Fotos des Problems bei.