Versand & Rückgabe – Free Heads

Versand

Bei Free Heads möchten wir, dass du die perfekte Cap ganz ohne Sorgen findest. Deshalb bieten wir dir schnelle und sichere Versandoptionen.

Lieferzeiten

Deine Bestellung wird innerhalb von 48 Werktagen nach dem Kauf aus unseren Büros in Madrid versendet.

Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 4 und 8 Werktagen.

Alle Bestellungen enthalten einen Tracking-Code, den du per E-Mail erhältst, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Versandkosten

• Um die Versandkosten zu erfahren, lege das Produkt in den Warenkorb und gib deine Adresse ein.

• Die Versandkosten beinhalten keine Einfuhrabgaben oder Zollgebühren. Diese sind vom Kunden zu tragen.

Versandziele

• Wir versenden international.

• Falls deine Adresse nicht beliefert werden kann, schreibe uns gerne an info@freeheads.es und wir prüfen eine Lösung.

(Zurzeit liefern wir nicht nach Ceuta, Melilla oder auf die Kanarischen Inseln in Spanien).

Steuern und Zoll

Wenn du dich außerhalb der Europäischen Union befindest, können beim Import oder bei der Zustellung deines Produkts Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder andere Abgaben anfallen. Diese Kosten variieren je nach Land und sind vom Kunden zu tragen.

Rücksendungen

Free Heads ist ein Unternehmen mit Sitz in Madrid, und wir möchten, dass du zu 100 % zufrieden bist. Wenn deine Cap aus irgendeinem Grund nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du eine Rücksendung und Rückerstattung anfordern.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Kunden in Spanien können ein Rücksendeetikett für 3 Euro anfordern, indem sie an info@freeheads.es schreiben — die Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

Kunden in Frankreich, Deutschland und anderen Ländern außerhalb Spaniens können ihre Rücksendung an unser Büro in Madrid schicken und die Versandkosten selbst tragen. Bitte sende uns eine E-Mail, um uns über die Rücksendung zu informieren:

Senden an: Free Heads Büro

Adresse: Calle de Fúcar 18, 3B, 28014, Madrid, Spanien.

E-Mail: info@freeheads.es

Telefon: +34697247704

Rückgabefrist

• Du kannst deine Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit wir deine Rücksendung bearbeiten können, muss sich das Produkt im Originalzustand befinden, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Bitte sende alle erhaltenen Produkte zurück, einschließlich kostenloser oder rabattierter Artikel.

Rückerstattungen

• Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Falls zutreffend, werden die Kosten für das Rücksendeetikett vom Erstattungsbetrag abgezogen.

• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei defekten Produkten oder Versandfehlern).

Umtausch

Wenn du eine andere Größe benötigst oder ein anderes Modell bevorzugst, empfehlen wir dir, eine Rücksendung vorzunehmen und eine neue Bestellung aufzugeben.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt oder falsch ist, schreibe uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an info@freeheads.es und füge Fotos des Problems bei.