Envíos y devoluciones I Política de Free Heads

Envíos

En Free Heads queremos que encuentres la gorra perfecta sin preocupaciones. Por eso, te ofrecemos opciones de envío rápidas y seguras.

Plazos de entrega

Tu envío se realizará desde nuestras oficinas de Madrid dentro de 48 horas hábiles desde tu compra.

Los envíos suelen demorar entre 4 y 8 días hábiles.

Todos los pedidos incluyen un código de seguimiento, que recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

Costes de envío

• Para conocer tu coste de envío, carga el producto en el carrito e ingresa tu dirección.

• El costo de envío no considera tarifas de importación u otros gastos de aduanas. Estos deberán ser cubiertos por el cliente.

Destinos de envío

• Hacemos envíos internacionales.

(Por el momento, no enviamos a Ceuta, Melilla o Canarias en España).

Impuestos y Aduanas

Si te encuentras fuera de la Unión Europea, es posible que se te cobren tarifas aduaneras, cargos de aduana o IVA de importación al momento de ingresar tu producto al país o bien de recibir tu producto en el domicilio. Estos costos varían según países, y es responsabilidad del cliente pagarlos.

Devoluciones

Free Heads es un emprendimiento ubicado en Madrid, y queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo tu gorra no es lo que esperabas, puedes solicitar tu devolución y reembolso.

¿Cómo hacer tu devolución?

Plazo para devoluciones

• Puedes devolver tu compra dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto.

Requisitos para la devolución

Para que podamos procesar la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con su embalaje original o similar. Recuerda enviar todos los productos recibidos, incluso aquellos gratuitos o en promoción.

Reembolsos

• Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra. En el caso de haber, se descontará el costo de la etiqueta de devolución del monto reembolsado.

• No reembolsamos los costes de envío iniciales en caso de haber (excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío).

Cambios

Si necesitas una talla diferente o prefieres otro modelo, te recomendamos solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.